размягчение панциря обычно является следствием длительной нехватки в рационе кальция и витаминов.
если аппетит у рептилии сохранен, необходимо скорректировать рацион,добавив в него подкормки, и, заодно, содержание (сайт черепахи.ру вам в помощь).
если есть возможность, обратитесь на прием к врачу, специализирующемуся на рептилиях. проблемы могут быть и серьезные (почечная недостаточность на начальной стадии,к примеру).