опишите состав питания и условия содержания (оборудование аквариума).
как давно черепаха живет у Вас? отмечался ли рост черепахи?

судя по описанию, у черепахи имеет место нехватка витамина А.
чаще всего данная проблема сопровождается также недостатком в организме рептилии витамина Д и кальция.

необходима инъекция поливитаминного препарата, содержащего витамин А и Д.
при мягкости панциря  - инъекции препаратов кальция.

поищите в ветеринарных аптеках препарат Элеовит или сходные с ним поливитамины.
также в вет. аптеках можно приобрести кальций содержащий препарат борглюконат или рингер-локка.