Здравствуйте, Алина!

Возможно, травма. К сожалению, не видя животное затруднительно ответить на ваш вопрос. Животное легко могло травмироваться в клетке.

Ограничьте в движении, уберите не удобные в данный момент предметы (лесенки, дополнительные уровни и т.д.), попробуйте осмотреть самостоятельно, на наличие каких-либо повреждений.