Наполнитель нужно сменить - кукурузный или гранулы древесные без сильного запаха хвои. Опилки самый худший в плане засорения глаз и носовых ходов.
Глаз промывать перед закапыванием теплым отваром ромашки, потом каплю глазных капель с антибиотиком (левомицетин, ципрофлоксацин) и держать в полотенце на руках, не давая слизывать, пока подсохнет (в том числе хомячок не переохладится, если вы слишком сильно намочите). Обработки 4 раза в сутки.