Опилки нужно сменить на хороший наполнитель - кукурузный или гранулированный (не хвойный).
Глаза промывайте теплой ромашкой, если воспалились - закапывайте глазными каплями Левомицетиновыми по 1 капле 2 раза в сутки (после промывания ромашкой). Не менее 5 дней.
Если взяли зверька в дом - не мучайте и терпите шум. Потому что выставлять на балкон (да в Новосибирске) - это жестокое обращение с животными.
Почитайте и сравните, что делаете не так - пока не поздно:
http://www.hrumik.ru/blogs/hrumik/165-kho chu-vse-znat-o-khomyakakh
http://www.hrumik.ru/he alth/168-chem-kormit-khomyaka
http://www.hrumik.r u/blogs/hrumik/184-soderzhanie-homyaka
http://www .hrumik.ru/care/277-faq