Здравствуйте, Юлия!
Обратитесь на прием в ветеринарную клинику. Возможно, у хомяка абсцесс. Посмотрите, нет ли ранок, припухлостей, под челюстью.
Хомячок содержится один в клетке? Если с сородичами, то рассадите по отдельности. Хомячок набирает корм в защечные мешки, какую пищу предпочитает – мягкую или твердую?