Зуд и покраснение за ухом

Шиншилла, самец, 2 года. Активен в основном ночью. Питается вечером и ночью, а также изредка днем.
Ранее не болел.
Сегодня заметила что шиншиллу беспокоит зуд за правым ухом. Детально осмотрев это место, обнаружила покраснение у основания уха и две не большие не кровоточащие коросты (коросты появились не за один день, но ранее он не проявлял явного беспокойства (смазала воспаленное место витамином «Е»)).
Исследований не проводилось, поскольку в городе нет специалиста по грызунам.
Подскажите, пожалуйста, что это может быть и как лечить данное заболевание??
К слову, шинш питается кормом премиум-класса Падован Грандмикс для шиншилл и морских свинок, свежим сеном премиум-класса, сама сушу ему яблоки и морковь, изредка даю минерально-солевой камень (потому что он не грызет практически его) и ветки березы, любые сочные корма есть отказывается, а все перечисленное кушает в малом кол-ве, хотя сам упитанный. Регулярно принимает песочные ванны.
Заранее спасибо за ответ!