закрытые глаза у песчанки

Добрый день, у меня живет песчанка, неделю назад я заметила, что она чешет глаз, а в уголке засохла кровь, на следующий день я заметила , что второй глаз у нее совсем закрыт, я тут же обратилась за помощью в клинику, врач посмотрел когда он размочил закрытый глаз, то там была кровяная пленка, сказал что у нее коньюктивит, промыл глаз, сделал укол, дал капать дома капли по одной в день, о происхождении укола и капель, ответ мне никто не дал, мотивируя тем, что он учился шесть лет в институте и открывать секреты не собирается, глаза я протирала метрогилом, но она все равно расчесывает глаза, посоветуйте , что делать? Заранее благодарна.