Волнистый попугай

Здравствуйте, я купила волнист. попугая хорошо освоился, норм. ведет себя и мне подсказали у кого есть попугай что у него клюв растет к горлу пора подрезать, зашла там где его купила в магазине, там мне сказали можете сами ножницами отрезать, подруга тоже так же отрезала, потом она ему купила камень точить, я решилась и тоже отрезала, язык не задела а вот кровь пошла из клюва, я уж незнала че делать, мама остановила кровь йодом. сейчас собирается спать вроде кровь остановилась. скажите куда мне обращаться, это ненормально ножницами самим отрезать? мое сердце разрывалась когда я увидела что у него кровь текла.