Выгрызание или лишай

Здравствуйте. В нашем доме появилась шиншилла,пару месяцев у нас. Шиншилле годик .взяли мы ее с рук. Хозяйка предупреждала что у нее есть выгрызынное место на попе.Было чуть чуть. Забрали,привезли домой,через полторы недели она сгрызла себе всю спину. На одной из групп сказали выгрызание,начали лечение. Песок Литл уан,корм витокрафт пелепс ,прикорм экстра витал,даем витамины биофар,семена льна,крапиву,каркадэ.Само собой погрызухи,вода,сено.После смены содержания выгрызание прекратилось,было все хорошо,ждали отрастание нового меха. Но сегодня придя домой заметила лысину на лапе.Не много шилушение.сама шиншилла не чешится,только грызется.Чувствует себя нормально,активна,рук не боится.К вету сможет только через пару дней,пока нет возможности. Что это случилось?что делать дальше?не лишай ли Это?заразно ли это для человека?