у среднеазиатской черепахи глаз не открывается

Добрый день!
У меня месяц назад появилось две среднеазиатские черепахи мальчик и девочка. Возила к ветеренару-герпетологу, сказал что черепахи в хорошем состоянии, но через две недели я заметила у девочки проблему с глазами. Один глаз открывает с трудом. После промывания чистой водой глаз открылся, но не на долго. Кушает черепашка с большим аппетитом. Вечером опять пыталась открыть глаз самостоятельно, выбежала большая слеза и когда глаз открылся в углу был белый сгусток похожий на гной. Пробовала открыть рот и проверить на наличие налета, но не удалось. Часто фыркает, но нос сухой и влажности нет. На панцире в районе хвостика стали проявляться красные прожилки, но почти не заметные. Какает регулярно, на вид кал нормальный не жидкий и нормального цвета.
Скажите что это может быть?