У кролика начали гнить лапки

Подскажите пожалуйста, как может получиться что у кролика начали гнить лапки, уже до костей, я уезжала в Германию было все в порядке, отдала кролика заводчице у которой его покупала, через 2 недели она сообщила что я за ним не ухаживала и у него раны, хотя такого не может быть т.к. постоянно чесала ему пяточки ничего не было, скажите это какая то болезнь или за ним просто не ухаживали? у его братика такое же началось только менее серьезней