у красноухой черепахи покраснение в области шеи

Красноухая черепаха, муж. 15 лет (не точно. по информации от предыдущего хозяина). Кормим специальным кормом для черепах 1 - 2 раза в день.
Условия содержания ограничены. Аквариум маленький 48 л на 2х взрослых черепах. Периодически (хотя бы 1 раз в день - 2 дня на ночь или на целые сутки для свободы их перемещения) пересаживаем в ванную. Никаких специальных условий нет. Черепахи чужие, взяли к себе временно.
Покраснела область шеи и основание головы с тыльной стороны. Немного ухудшился аппетит, но раз в день точно кушает.
Ни анализов ни лечения не проводилось. Вет. клиника в нашем городе некомпетентна. Я понимаю, что, по-хорошему, следовало бы обратиться к специалисту, но в данный момент нет такой возможности. Хотелось бы оказать животному наиболее эффективную помощь.