Шиншила лысеет

Здравствуйте! Моя шиншила сначала сильно ленять (пучками), а буквально сегодня заметила, что рядом с хвостом огромная лысина, есть некоторое покраснение, как в виде пятен. Недавно сменила ей корм и песок. Может ли это быть причиной?Буквально до облысения громко кричала (лаяла) по ночам!Что это может быть?Что мне делать?Пожалуйста помогите!!!!!!!