проблеми с клювом

Здраствуйте.Мне подарили 2-х(мальчик и девочка) волнистих папугаев,они у меня живут около 3-х недель,опита содержания нету.Корм даю тм природа «Папужка»,также в корм добавляла витамини для имунитета,воду даю каждий день свежую,но они почти ее непьют,вода стоит на месте.Сегодня я заметила что у мальчика слоится клюв сверху и снизу и кончик клюва стал немного крас красний.Незнаю что делать,места себе ненахожу.Подскажите что делать?!