Покраснение и мокрый живот

Здраствуйте.
19 сентября купила замечательных хомят, мальчика (серого) и девочку (бело-серую).
Сегодня (28) заметила что у мальчика на животе идет мокрая полоса, а у девочки на голове с левой стороны возле уха вроде бы как есть покраснение. И часто почесываются.
Активные ночью, днем они спат. Поведение у них не изменилось в плане активности. Кормлю кормом « Sultan »(полноценная трапеза) и иногда даю огурец свежий, пробовала давать морковку но они ее не ели. Водичку меняю каждый день из фильтра, потому что обычная вода хлорированная..
Подстилка у них в самом домике смесь с травяным наполнителем и опилками.
Еще они перенесли длительную поездку, с поездки прошло три дня.
И плюс в квартире прохладно, может ли это сказаться на хомячках?
Что может быть????