Купили паука-птицееда

Купили паука-птицееда в возрасте 1 года. прекрасно жил на протяжении 3-х месяцев, пока не началась линька. никакой паутины он не сплел(плел паутину очень редко да и паутиной это трудно было назвать), впал в анабиоз, никаких признаков жизни вообще не показывает уже на протяжении 5-ти дней. перед линькой счесал с попы волоски, она оголилась и стала розовой-на этом процесс закончился. только появился неприятный запах, хотя недавно подстилку мы полностью поменяли. Позвонили продавцу-никакого вразумительно ответа он нам не дал. Что нам делать и как вернуть его к жизни???