крыс чешется,все говорят что аллергия.

здравствуйте....у меня крыс постоянно чешется,в результате образуются раны...и каждый раз он их расчесывает...паразитов у него я не обнаружила...вскоре я подсадила к нему самку и у нее появились те же симптомы...и так же паразитов нет...спрашивала у продавцов в зоо магазине они сказали что похоже на аллергию,но лекарства у них нет...потом я заходила на разные сайты там говорилось что аллергия может быть вызвана из-за подстилки(покупаю пресованные опилки)...вместо неё я стала ложить бумажки,но изменений я пока не наблюдаю...скажите пожалуйста не вредна ли для них бумага из книг? по симптомам это действительно аллергия или что-то другое? какое лекарство нужно чтобы вылечить ранки? могут ли опилки вызвать эти симптомы?....