хомяк облысел на холке, выгрызает шерсть, покраснение

здравствуйте! Помогите, пожалуйста, были в 2х клиниках, ничего путного не сказали, у нас как оказалось джунами вообще не занимаются! У хомяка несколько месяцев на холке облысение и покраснение, он чешется и выгрызает шерсть там и на животе, соскоб они не делают на клеща! Прыскали спец спреем стоп-зуд, ноль реакции, врач сказал, будет хуже- не брызгайте. Мыли раствором- не помогает! Опилки убрали, клетку моем, вода чистая, ест нормально, только овес не любит, трясется над мясом(курицей), баловали колбаской, сейчас все исключили. Что можно еще попробовать? И еще, на пузике шишка с дырочкой как будто припухлая, он там лижет, что это может быть?