Хомяк чешется

Здравствуйте!
У меня джунгарский хомячок, кушает обычный сухой корм и часто различные продукты: огурцы, морковку, курицу и другое мясо, любит печенье с шоколадной глазурью(съедает только глазурь), а также кушает и другие продукты, кроме яблок и капусты. Подстилка из древесных опилок, меняю раз в неделю стабильно. Воду свежая всегда (остуженный кипяток). Примерно месяц- два назад начал сильно чесаться, сначала думала, что просто так чиститься, но сейчас у нее стала облезать шерстка в области передних лапок и кожа там сухая и покрасневшая. И глазки периодически гноятся, их лечим крепким чаем(помогает).Хомячок стал вялым. Раньше грызла домик и клетку постоянно, и активно бегала в колесе. Теперь клетку совсем не грызет и в колесике редко бегает.
Подскажите, что можно сделать, пожалуйста! Заранее огромное спасибо!