Джунгарский хомяк. Рана на спине

Здравствуйте! Помогите пожалуйста. Недели 3 назад на спинке нашего хомячка увидели небольшую кровавую ранку - решили что он повредил спинку о поильник - помазали синтемициновой эмульсией - болячка прошла но через неделю я заметила что он себе раздирает спинку. Рана становилась все больше. Отнесли в ветеринарку. Там нам сказали что это не клещ - хотя только визуально его осмотрели. Посоветовали промывать рану хлоргексидином - 7-10 дней снимая корочки с раны. Но лучше ему не становится. Ежедневно меняем подстилку - опилки заменили на бумажные салфетки, из корма убрали витамины - но никаких улучшений нет! Что делать?