Черепашка заболела

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, наша черепаха всегда была активной и хорошо кушала. Живет у нас 15 лет и ни разу не впадал в спячку, единственное, зимой кушала реже, но полностью не засыпала. Живет в коробочке с сеном, панцирь и кожа всегда были в хорошем состоянии. Кушала огурцы, капусту, летом-траву. Сейчас уже около 3 недель ничего не ест, постоянно спит, надувается, кажется есть изменения на коже. Глазки почти всегда закрыты и неохотно шевелится. Такого никогда раньше не было, она не мерзла и не нагрева ласт на солнце это точно! Что могло произойти и как помочь животному? Заранее спасибо.