Больные ушки

Продолжительное время чешем ушки, ушки изнутри красные, появился белый налет, как будто частички отмерший кожи отходят, ходили в вет., прописали капли, но они не помогли.Хотела бы попросить совета, какие капельки можно покапать и вообще, что нужно еще делать?